Con demasiada frecuencia, los indicadores para gestionar los procesos no acaban siendo útiles en la práctica. ¿Necesitas diseñar y gestionar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para mejorar los procesos de la organización? ¡Este es tu libro !
Es una guía práctica, visual y concisa con la que aprenderás:
– a reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gestión de los KPIs
– a poner en práctica los fundamentos para que los KPIs sí sean útiles
– a utilizar un MÉTODO EN 5 PASOS para diseñar KPIs Operativos
