Técnicas de mejora de procesos

Existen varias metodologías diferentes diseñadas para ayudar a su organización a abordar la mejora de procesos. Cada uno tiene como objetivo ayudar a su empresa a identificar problemas de procesos, solucionarlos y analizar el éxito o el fracaso de esos cambios.

A pesar de ese objetivo común, cada metodología se adapta a una necesidad diferente. Algunos marcos se centran en técnicas de mejora de procesos ajustados; otros se centran en colocar la cultura de su empresa en el lugar adecuado para mejorar los procesos. También existen metodologías que ayudan a las empresas a trazar visualmente los flujos de trabajo del proceso.

Kaizen: Kaizen promueve la mejora continua con un fuerte énfasis en prácticas ágiles y lean. Kaizen se enfoca en mejorar la calidad, la productividad y la eficiencia a través de pequeños cambios en el trabajo diario o la cultura corporativa para fomentar un entorno que no castigue los errores o equivocaciones, sino que trabajar para evitar que vuelvan a ocurrir.

Certificación y formación Kaizen

Puede encontrar varias certificaciones Kaizen que no son específicas de la industria. El Instituto Kaizen, que está dirigido por la marca Kaizen, ofrece tres niveles de certificación que cubren Kaizen en un nivel superior. Acuity Institute también ofrece un programa de certificación Kaizen Leader con dos meses de cursos en línea que ofrecen una perspectiva más amplia de la filosofía desde una perspectiva de liderazgo. Management Strategy Institute (MSI) también ofrece un taller de Kaizen con capacitación y certificación que también cubre Kaizen desde una perspectiva más centrada en los negocios.

Debido a que Kaizen está diseñado para usarse de manera integral en la organización, incluso si está dirigido al desarrollo de software o procesos de TI, estas certificaciones pueden ofrecer recursos valiosos para aquellos interesados ​​en usar Kaizen en TI. Pero también puede encontrar certificaciones IT Kaizen más específicas como la certificación Lean IT Kaizen de Exin o la certificación Kaizen de Lean Six Sigma Company.

5S: El modelo 5S es parte de las metodologías Kaizen y Lean y representa cinco pasos principales: ordenar, enderezar, brillar, estandarizar y mantener. El modelo 5S ayuda a aportar más consistencia a la mejora de procesos y puede estandarizar la mejora de procesos. PDCA: También parte de la metodología Kaizen, PDCA significa planificar, hacer, verificar y actuar. Ayuda a las organizaciones a ser más eficientes al identificar procesos que necesitan mejoras.

PDCA: También parte de la metodología Kaizen, PDCA significa planificar, hacer, verificar y actuar. Ayuda a las organizaciones a ser más eficientes al identificar procesos que necesitan mejoras. Primero identifica el problema (planifica), crea e implementa una solución (hacer), evalúa la efectividad de los datos (verificar), luego documenta los resultados finales e implementa el plan si tiene éxito (actuar).

Six Sigma:  Six Sigma es una metodología de mejora de procesos popular que eleva a los trabajadores a través de rangos clasificados utilizando cinturones de kárate. Empiezas como cinturón verde y aprendes a ascender hasta el cinturón negro. Six Sigma implica dos formas de analizar la mejora de procesos a través de pasos específicos. Estos pasos incluyen definir, medir, analizar, mejorar y controlar (DMAIC) y definir, medir, analizar, diseñar y verificar (DMADV).


Lean Six Sigma Green Belt Certification Training

from: Master of Project Academy

Análisis de causa y efecto: otra herramienta nacida de Six Sigma es el análisis de causa y efecto, que implica el uso de un método de diagramación para solucionar problemas por primera vez identificando el problema, descubriendo obstáculos y señalando por qué el proceso no está funcionando.

Análisis SIPOC: como formato de diagrama que se enmarca en la metodología Six Sigma, el análisis SIPOC se realiza durante la etapa de “medición” de DMAIC o DMADV. SIPOC ayuda a las organizaciones a definir y establecer un proyecto de mejora de procesos, así como a identificar los requisitos y elementos necesarios antes de comenzar.

Mapeo de flujo de valor (VSM): VSM ayuda a las organizaciones a representar visualmente las percepciones del cliente sobre un proceso comercial, lo que ayuda a identificar el valor de un producto, proceso o servicio para la organización. Al igual que otras metodologías, está muy enfocado en eliminar el desperdicio, la redundancia y ser lo más eficiente posible.

Gestión de la calidad total (TQM): centrada en cultivar el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente, TQM ayuda a las organizaciones a lograr que toda la empresa participe en la mejora continua del proceso. Es una metodología que empodera a los trabajadores al fomentar una cultura en la que los empleados no tienen miedo de cometer errores y se sienten impulsados ​​hacia un objetivo comercial compartido.

Kanban: Kanban es una herramienta para la visualización del flujo de trabajo de procesos que pone a las unidades de negocio, el liderazgo y los empleados en la misma página para la mejora del proceso. Es otra metodología que incorpora y fomenta la mejora de procesos ajustados.

Mapeo de procesos: Otra visualización del flujo de trabajo que ayuda a las empresas a trazar un plan de mejora de procesos es el mapeo de procesos. También puede denominarse diagrama de flujo de proceso, diagrama de proceso, diagrama de flujo funcional y modelo de proceso. En última instancia, es el proceso de creación de un diagrama de flujo que brinda información vital sobre un flujo de trabajo de proceso de principio a fin.

Trabajos de mejora de procesos

Dado que la mejora de procesos es más un concepto empresarial de alto nivel que un título de trabajo real, hay una serie de títulos que encontrará que pertenecen al ámbito de la mejora de procesos.

Super Simulator

Formación en mejora de procesos

Hay muchas formas de capacitarse en la mejora de procesos. Si su empresa se adhiere a una metodología específica, como Six Sigma o Kaizen, puede certificarse o capacitarse en ese marco. Si su empresa no cumple con una metodología específica, o si ya está certificado en esa área, existen otras certificaciones de mejora de procesos que puede obtener y cursos que puede tomar para ponerse al día.

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BPM Essentials : curso de capacitación en método y estilo de notación y modelo de procesos de negocio (BPMN)

BPM Institute: certificación Business Process Management Professional (BPMP)

BPTrends Associates : Principios de gestión de procesos de negocio e introducción al modelado, análisis y diseño de procesos de negocio

Coursera: Gestión de operaciones: estrategia y gestión de la calidad para la era digital

Learning Tree International : Introducción a la formación de mejora de procesos empresariales (BPI)

Udemy: Master en mejora de procesos comerciales y mapeo de procesos

Aprendizaje de marca de agua: mejora del proceso empresarial

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